I. Returnarea taxei de înscriere:
Dacă vă răzgândiți și doriți să renunțați la participarea paradei organizate de noi, trebuie să urmați procedurile noastre(prezentate mai jos) pentru a vă înapoia taxa de înscriere.
Condiții de returnare a taxei de înscriere:
- Solicitarea returnării se va face dupa maxim 5 zile de la efectuarea plății.
- Momentul artistic NU trebuie să fie deja publicat pe pagina de Facebook a paradei, la data solicitării de returnare.
- Dacă se solicită returnarea taxei de înscriere după livrarea produselor câștigate, trebuie urmată procedura "II. Returnarea produselor câștigate" din Politica de retur.
Modalitate de returnare a taxei de înscriere:
Vă rugăm să ne înştiințați de intenția de a vă returna taxa printr-un e-mail la adresa mypetsfestival@gmail.com, care să conțină:
- Numele persoanei care a plătit taxa.
- Numele animăluțului de companie.
- Un cont IBAN în care să vă returnăm taxa.
- Opțional, motivul pentru care doriți să vă returnăm taxa.
Vețti primi o confirmare la solicitarea de returnare a taxei în maxim două zile lucrătoare, iar banii vor fi returnați(în contul IBAN specificat) în maxim 14 zile lucrătoare.
II. Returnarea produselor câștigate:
Deoarece produsele sunt livrate numai pe teritoriul României, diploma si trofeele in format fizic fiind destinate participanților cu adresa în România, in cazul returului, produsele vor fi ridicate tot de la o adresă aflata pe teritoriul României.
Dacă doriți să returnați un bun câștigat la unul dintre paradele organizate de noi, trebuie să urmați procedurile noastre de returnare (prezentate mai jos) şi să trimiteți către noi produsul pe care l-ați primit de la noi ca premiu, în conformitate cu aceste proceduri.
Modalitate de returnare:
Vă rugăm să ne înştiințați de intenția de a returna bunul printr-un e-mail la adresa mypetsfestival@gmail.com, care să conțină: numele persoanei care a primit bunul, bunul pe care doriți să-l returnați si motivul returnării.
După confirmarea de primire a solicitării si primirea acceptului nostru în vederea returnării, ne puteți returna produsul EXCLUSIV prin curier cu plata RAMBURS. Pe colet să fie menționat numele plătitorului ce a câștigat bunul în cauză.
Condiții de returnare a produselor:
- Bunurile câştigate se pot returna numai dacă acestea nu funcționează sau nu pot fi folosite pentru activitățile la care v-ați aștepta în mod normal să le folosiți.
- Nu se pot returna bunurile deja folosite!
- Bunul nu va prezenta semne de uzură.
- Bunul nu va fi deteriorat și nu va avea accesorii lipsă.
- Înștiințarea pentru returnarea bunului să fie făcută în maxim 5 zile de la momentul primirii acestuia.
- Returnarea bunului se va face într-un ambalaj care nu permite deteriorarea bunului pe durata transportului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza coletele deteriorate sau bunurile care prezintă semne de uzură.
Retururile se vor face numai împreuna cu documentele primite din partea noastră care atesta câștigarea bunului respectiv.
Adresa de retur este: Floresti, str. Abatorului nr. 150, jud. Cluj.
De îndată ce noi primim produsul vom verifica deficiențele semnalate de către dumneavoastră şi dacă totul se confirmă vă vom transmite un bun similar fără defecte în maxim 14 zile calendaristice. În situația în care nu vom găsi un produs similar astfel încât acesta să ajungă la dumneavoastră în 14 zile calendaristice, putem prelungi aceasta perioadă cu încă 14 zile calendaristice, urmând ca apoi, la alegerea dumneavoastră, să vă putem transfera contravaloarea taxei de înscriere sau să aşteptăm o perioadă suficientă pânã vom găsi un bun similar pentru a fi livrat către dumneavoastră.
Pentru returnarea contravalorii este nevoie să ne comunicați un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibilă de plată. Pentru retur, în situația în care deficiențele se confirmă, nu veți suporta niciun cost. Există și varianta să ridicăm noi bunul pe care doriți să-l returnați și putem face asta prin intermediul firmei de curierat care colaborează cu noi, iar prin aceasta metodă costul de transport al bunului va fi suportat de noi cu excepția situației în care deficiențele semnalate nu se confirmă, situație în care toate costurile generate de această situaţie vor fi suportate de către dumneavoastră.
Pentru a beneficia de înlocuirea sau încasarea contravalorii bunului câştigat, în condițiile prezentului document, înştiinţarea noastră pentru returnarea bunului trebuie să fie făcută în termen de 5 zile de la primirea bunului în starea inițială. Asigurați-vă că nu există semne pe produs. Vă rugăm să returnați produsul într-un ambalaj care nu permite deteriorarea acestuia pe durata transportului.
Aveţi obligația legală de a avea grijă de bun cât timp se află în posesia dumneavoastră.
SC PENTATONIA SRL
mypetsfestival@gmail.com